欢迎使用柠檬婴语。本产品由柠檬婴语运营团队（以下简称"我们"）提供，面向想要为孩子进行英语启蒙的家长，提供英语启蒙学习内容、陪伴工具与 AI 发音评测等服务。本产品的注册、使用与付费主体均为家长 / 监护人，孩子仅在家长指导下接触部分学习内容。请您在使用前仔细阅读本协议；您通过注册、登录或使用本产品的任一功能，即视为您已阅读并同意本协议全部内容。

一、服务说明

我们提供的内容包括：场景口语、国际音标、自然拼读、物品词汇、高频短句、31 天亲子口语、英文童谣等学习模块，以及 AI 发音评测、学习打卡与进度同步等工具服务。服务以"现状"提供，具体模块与内容量可能随版本迭代调整，我们将尽量保持既有功能的连续性。

二、账号注册

1. 本产品通过手机号 + 短信验证码注册账号，注册即表示您同意接收用于身份验证的短信。
2. 您应确保注册信息真实、准确、完整，并对账号下的全部行为负责。账号仅限本人（家庭）使用，不得转借、转让或出租。
3. 请妥善保管账号与密码，因保管不当造成的损失由您自行承担。密码采用不可逆加密存储，我们无法获取您的明文密码。

三、会员服务与费用

本产品提供免费试用期与付费会员服务。当前会员价格如下（单位：人民币元，限时优惠活动中）：

说明：① 上述优惠价为本平台限时促销价格，活动结束时间及恢复原价时间以购买页面实时展示为准，活动结束后按原价结算。 ② 因不同终端（网页版 / 微信小程序）所依托的应用商店渠道成本不同，各端展示价格可能存在差异，具体以您所在终端的购买页面展示为准， 支付前请确认订单页显示的实际应付金额。③ 本平台不会因促销活动变更已生效会员的有效期。

1. 新注册用户享 3 天全功能免费体验；第 4 至 31 天可免费使用「亲子口语·0 基础」与「高频短句」两个模块。
2. 会员开通方式：微信支付 或 兑换码，开通成功后即时生效，有效期自开通当日起按自然日连续计算。
3. 兑换码为一次性使用凭证，一经兑换成功，视为已开通对应会员服务。
4. 会员到期后可续费；未续费期间，历史学习记录与打卡数据仍保留在您的账号中。

四、退款政策（重要）

1. 会员开通后 7 天内，如对服务不满意，可联系客服申请退款（需提供订单号 / 兑换记录）。
2. 会员开通满 7 天后，不予退款。
3. 以下情形不予退款：会员有效期已自然使用完；因违反本协议被冻结或封禁账号；超过 7 天冷静期提出的退款申请。
4. 退款将原路退回支付账户，到账时间以支付渠道为准（通常 1-15 个工作日）。

五、用户行为规范

您承诺不从事以下行为：

• 利用本产品从事任何违法违规活动；
• 恶意批量注册账号、刷取兑换码、刷测评次数或采取技术手段干扰服务；
• 侵犯他人知识产权、隐私权等合法权益；
• 对本产品进行反向工程、破解或传播盗版内容。

六、知识产权与免责

本产品的课程内容、音频、软件程序、界面设计等知识产权归我们所有，未经书面许可不得复制、传播或用于商业用途。

本产品学习内容仅为辅助工具，不构成任何教学效果或成绩承诺；因不可抗力（网络故障、第三方服务中断等）导致的服务中断，我们将在合理范围内尽力恢复，但不对由此产生的损失承担责任。

七、协议的变更与联系我们

我们可能适时修订本协议，修订后将在产品内及官网公示，修订版公示后继续使用即视为同意。如对本协议有疑问、需要申请退款或进行投诉，请通过以下方式联系我们：

• 客服微信：EvieABCD
• 抖音：EvieABCD
• 产品内「我的 → 联系客服」入口

我们承诺在收到客诉后尽快响应，一般于 3 个工作日内给出处理意见。

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